电销机器人与人工客服的对比优势

2019-04-13 13:22发布

3月5日,国务院总理李克强发表2017年政府工作报告,指出要加快培育壮大包括人工智能在内的新兴产业,“人工智能”也首次被写入了全国政府工作报告。在业界看来这意味着人工智能已上升为国家战略。
2017年我们迎来了“人工智能发展元年”,它不仅是如今社会发展的强大推动力,更是首次写入政府工作报告上升到国家战略层面。据国际权威移动互联网第三方数据挖掘与整合营销机构艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测:到了2020年中国的人工智能总体技术和应用将会发展到世界先进水平,而核心产业规模也将超过1500亿元。面对人工智能如此迅猛的发展态势,如果把人工智能技术应用于电销行业又会产生怎样神奇的效果呢?
中国目前有1.2亿左右的电销从业人员,有六千万家企业,其中四千多万家企业有电话销售的需求,电销机器人会在不久之后占据越来越大的市场份额。 电销机器人能给企业带来什么? 首先谈谈人工客服,现在一些电销企业招聘客服的直观待遇都是非常诱人的,一般的都是底薪3000+提成,还不包括一些现金奖开单奖等等福利。因为现在电销行业的人工流动非常大,必须需要一个好的福利待遇才能留住人。而且培训一个专业的电销销售人才需要花费很长的时间。再来说说人工客服的工作效率,按照工作制8小时计算,一般专业的电销人才一天可以呼出200通电话左右,而且打一天的电话也会受到一些消极情绪和负面影响,采集的客户信息也会受到直观判断的影响。
再来说说我们智能通电销机器人,一个电销机器人一个月的花费大约一千块左右,而且没有上下班的时间限制,不用上厕所不用休息,也没有周末和年假,只需要人工把电话名单导入系统,设置好打电话的时间段就可以了,电销机器人的话术也是提前录入好的,相当于一两天的时间就培养出了一个专业的电销精英,不受人工的情绪影响,时刻充满工作激情。
智能通电销机器人还会根据客户说的话提取关键词进行分类,A级代表意向强烈客户,B级代表需要跟进的客户,C级代表没意向的客户,D级代表无法接通或者号码为空号等。
都知道电销行业都是玩概率的,电话打的多了成交客户的几率也就变大了,智能通电销机器人可以做到一天打1000个电话以上,是人工客服的5倍,还会准确的记录下客户的对话信息,按1000个名单50个意向客户计算,意向客户中最后成交的可能只有两三个左右。那如果使用3个电销机器人开销是3000左右,一天打3000通电话就相当于人工客服的15倍,成交客户的数量也扩大到了约等于10个左右,这笔账怎么算才划算应该已经很明显了吧。 有想了解详情的请联系:18190682271(微信)刘经理