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古老的万州,开始使用电话业务的时间可以追溯到19世纪晚期。
1886年,宜昌至重庆电报电路开通,地方政府始建夔万电报总局万县分局,系官督商办,局址设在兴隆街(今电报路),1912年改称万县电报局。电报局开办前期,经办官电、商电、新闻电和寻常电4种电报,电报业务量十分有限。在数十年的战乱动荡期间,电信业务艰难发展。以有据可考的1947年通信状况衡量,解放前万县的电信通信极为落后,当时的市内电话设备仅为电杆285根,架空线路15公里,用户电话231部;农村电话只有43个乡镇通电话,除个别乡镇装有5至10门交换机外,大多数乡镇只装有电话单机。
1949年12月,万县地区各县相继解放,当地人民政府接管电信局。1951年3月,各县电信局与邮政局合并为邮电局。1954年4月,万县邮电局更名为万县邮电中心局,在业务上领导云阳、奉节、巫山、开县、巫溪、忠县、梁平、城口等8个县邮电局。随着光阴荏苒,万县邮电中心局的名称几经变更。1969年,邮政、电信分立,电信局实行年事管制。1973年,邮电体制调整,合并成立万县地区邮电局。
1978年,党的十一届三中全会的强劲东风,将万县地区的邮电事业送入了一个新的历史阶段。经过企业的内部改革和采用新的通信手段,至1985年末,万县电信网络已拥有电报电路29路,长途电话电路81路,农村电话电路124路,市话交换机总容量1600余门。一个以万县为枢纽,下向辖区各县辐射,上经成渝两地通往全国各地的电信网络已基本形成,解放前遗留下来的落后通信设备已荡然无存。
1992年,万县电信事业跨入了一个新的春天。是年,万县市委、市政府成立了程控电话建设领导小组,领导了将人工磁石电话改制为自动程控电话的电信工程,社会各界鼎力相助。8100门程控电话顺利建成,摇把子的人工电话得以淘汰,现代化的自动电话投入运营。程控电话的快速接续和清晰话音,极大地刺激了电话业务的发展,当年市话用户即由不足2000户迅速增至4863户。
在改革开放、发展经济的政策指导下,万县社会经济在90年代得到快速发展。处于信息前沿的万县电信,担负起了引导电信消费、促进经济发展的历史任务。市话交换设备几经扩容,到1997年,市话用户达到5.5万户。城市经济的发展,自然引发了农村经济的启动。为适应农村经济的发展需求,万县市邮电局在发展城市电话的同时,开辟了农村电话建设的又一战场,在市委、市政府“双村”(村村通电话、建设电话村)工程领导小组的领导下,自1995年开始,拉开了农村电话建设的序幕,掀起了建设电话杆路和交换设备的热潮。落后的万县农村通信,开始发生翻天覆地的变化。